收貨時(shí)遇到缺少或破損產(chǎn)品
快遞送達(dá)時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)面對(duì)照送貨單，核對(duì)產(chǎn)品，如出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量缺少、產(chǎn)品破損等情況，請(qǐng)當(dāng)面拒簽，退回產(chǎn)品，并在24小時(shí)內(nèi)通過400-110-1155（免長途話費(fèi)）告知客服。在收到退回產(chǎn)品后，我們根據(jù)用戶的訂單信息進(jìn)行查詢核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)確是漏發(fā)產(chǎn)品，可對(duì)數(shù)量不足的部分進(jìn)行退款處理，或根據(jù)訂單信息實(shí)際情況給予補(bǔ)寄（通常為3個(gè)工作日）。由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，均由有福數(shù)碼承擔(dān)。
30天退換貨保障
自客戶簽收商品之日起30天內(nèi)，有福網(wǎng)將為您辦理退換貨服務(wù)。
特殊說明：
一. 在退換產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)您保持產(chǎn)品的整潔完好,并附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因，如有遺失，我們將無法為您辦理退換貨。
二．以下情況，視為非產(chǎn)品質(zhì)量問題，不予退換貨。
1. 因環(huán)境光線、顯示器色差等原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站上圖片與實(shí)物的差異。
2. 由于上傳的數(shù)碼相片分辨率過低、曝光不足而導(dǎo)致的噪點(diǎn)增加、曝光過度等問題。
3. 因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞，不予退換。
4. 因個(gè)人在制作軟件上自行的操作設(shè)置引起的各類問題（如、裁切不當(dāng)、數(shù)量規(guī)格錯(cuò)誤等）；
三．購買產(chǎn)品時(shí)索取了發(fā)票的用戶，在申請(qǐng)退款時(shí)，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，都請(qǐng)將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回，否則將不予退款。
如何退換貨
如果您收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)您把您收到的產(chǎn)品拍成照片，然后發(fā)到有福售后客服郵箱[email protected]，我們?yōu)槟藢?shí)后會(huì)給您做相應(yīng)的退換貨處理，請(qǐng)您在郵件中寫明訂單號(hào)和退換貨原因。如果您收到非本人照片，請(qǐng)您將收到的非本人照片按以下地址退回有福，附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因，我們會(huì)盡快為您處理，退回之后我們會(huì)盡快為您補(bǔ)回正確的產(chǎn)品，請(qǐng)注意：退回請(qǐng)選擇“申通快遞”，郵費(fèi)選擇到付即可。
需要退換貨的顧客，可通過以下途徑將退換貨商品退回，附上送貨單據(jù)用白紙注明退回原因。
退換貨途徑如下（申通快遞 郵費(fèi)到付）：
收件人：有福數(shù)碼
收件地址：廣東省廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)廣從五路410號(hào)有福
收件人電話：020-23336158 郵編：510000
請(qǐng)您保管好相關(guān)收據(jù)，以備查詢。如您使用了不可查詢的郵寄手段退換貨，發(fā)生產(chǎn)品遺失或誤送等情況，我們將不承擔(dān)責(zé)任，敬請(qǐng)諒解。
如何退款
您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款：
1. 直接存入您的有福帳戶中，用于下次購物時(shí)使用。
2. 退款將在我們確認(rèn)收到您退還的貨物后，立即操作。退款到帳時(shí)間一般為2-3個(gè)工作日。
特別提醒：購買產(chǎn)品時(shí)索取了發(fā)票的用戶，在申請(qǐng)退款時(shí)，不論是訂單部分金額退款還是全額退款，如果購買時(shí)索取了發(fā)票，都請(qǐng)將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回，否則將不予退款。
常見問題
客服熱線
13250227009
服務(wù)時(shí)間
周一至周日：9:00-18:00
